Conditions Générales de Vente
Préambule
Ce contrat a pour but de définir les conditions générales de vente du site www.nathaliemarcot.fr. Il est impératif de lire la totalité des CGV avant la validation de votre commande sur le site.
Dernière mise à jour le 13 août 2026
www.nathaliemarcot.fr est un site internet mis en place par Nathalie MARCOT
Siège social : 34 avenue du 11 novembre 1918, 19100 Brive-la-Gaillarde
SIRET : 511 666 281 00049
Tél : 07.56.96.90.16
Courriel : contact@nathaliemarcot.fr
Pour voir les mentions légales du site nathaliemarcot.fr, cliquez ici : https://coaching.nathaliemarcot.fr/mentions-legales
Ces conditions s’appliquent pour l’ensemble des ventes réalisées à partir de ce site, à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les consultations en cabinet.
Les présentes conditions ne sont pas applicables aux produits vendus sur des sites partenaires dont nathaliemarcot.fr pourrait faire la promotion.
Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l’ensemble des caractéristiques essentielles des services. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez (pour nous contacter par mail : contact@nathaliemarcot.fr)
Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.
1. Les différentes étapes à suivre pour la conclusion de la vente en ligne
1.1 Les Produits
Les consultations d’astrologie se font dans la langue française. Tous les produits numériques vendus sur le site nathaliemarcot.fr sont créés et enregistrés par Nathalie MARCOT.
Les programmes de coaching et de formation à l’astrologie sont en français, ils peuvent se suivre à partir d’un téléphone portable, d’une tablette ou d’un ordinateur connecté à internet. Les documents sont téléchargeables au format PDF et les vidéos sont au format MP4. Vous reconnaissez avoir pris connaissance des différents formats et ne pouvez tenir responsable nathaliemarcot.fr si vous ne disposez pas d’équipement permettant la lecture de ce type de fichier, ni demander un remboursement de la commande. Les formations numériques sont accessibles en illimité et à vie sauf en cas de mentions contraires.
Vous vous engagez à mettre en pratique et à faire le nécessaire, c’est-à-dire lire, visionner voire apprendre autant que faire se peut, les notions d’astrologie transmises dans les différentes formations pour obtenir des résultats et être autonome dans votre pratique de l’astrologie. Il en est de même pour les programmes de coaching incluant des vidéos, des exercices et des PDF. nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable si vous ne vous investissez pas suffisamment et que vous n’avez pas les résultats escomptés.
Les offres par abonnement se font pour une durée d’un mois et sont renouvelables par tacite reconduction à la date d’échéance. Si vous souhaitez arrêter un abonnement, vous devez nous tenir informé par lettre RAR (à défaut mail ou sms) au moins 72h ouvrées avant la date d’échéance.
Tout abonnement non résilié dans les temps (au moins 72h ouvrées avant la date d’échéance) est dû et ne sera en aucun cas remboursé. L’arrêt des prélèvements sera effective à la prochaine échéance.
nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable des frais supplémentaires qui peuvent vous être prélevés en cas d’arrêt de l’abonnement par votre organisme bancaire ou par Paypal.
Les accompagnements sur plusieurs semaines (méthodes Renaître ou Papillon) payables en 1, 2, 3, 4 fois ou plus, sont des facilités que nathaliemarcot.fr vous offre pour y accéder et ne sont en aucun cas remboursables ou résiliables. Tout accompagnement commencé et dû dans sa totalité.
Les produits sont destinés aux personnes de tous âges, cependant pour les mineurs, seul le responsable légal peut décider en sa pleine conscience de l’utilisation des formations en ligne pour son enfant.
1.2 La Commande
La commande se fait directement sur le site internet : nathaliemarcot.fr
Vous pouvez également commander par téléphone au 07.56.96.90.16 (tarif selon opérateur et votre abonnement). Du lundi au vendredi de 14h à 19h.
1.3 La validation de la commande
Lorsque vous cliquez sur « valider ma commande », un message de confirmation apparaît. Il récapitule l’ensemble des produits et options sélectionnés. Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse email, adresse de livraison, téléphones…)
Si vous n’avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions. Si vous les acceptez, vous devez cocher la case « j’ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve ».
Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur « payer ma commande ». Après paiement sur notre serveur sécurisé, un accusé de réception s’affiche. Il confirme l’enregistrement de votre commande et vous informe qu’un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.
A partir de la réception de votre règlement, vous aurez accès au contenu du produit numérique acheté par le biais d’un mail vous indiquant votre identifiant et votre mot de passe, ainsi que l’adresse du site contenant la formation, et cela pour une durée illimitée.
En ce qui concerne les consultations d’astrologie, les coachings ou les séances de sophrologie, dès validation de votre règlement, vous aurez accès à mon agenda en ligne pour prendre rendez-vous.
1.4 Les moyens techniques d’identification et de correction des erreurs
Vous disposez à tout moment de la faculté d’identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d’une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter par mail : contact@nathaliemarcot.fr
2. Les modalités d’archivage et d’accès au contrat
Nous réaliserons un archivage des contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable. Vous disposez d’un droit de communication à ces documents pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 120 euros.
3. Responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit, d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.
nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable des lenteurs ou impossibilités de téléchargement qui pourraient intervenir en cas de bas débit ou de travaux de maintenance sur votre connexion internet. De même, nathaliemarcot.fr n’est en aucun responsable d’un quelconque dysfonctionnement du site WordPress sur lequel sont hébergées ses formations et programmes numériques.
4. Les délais, frais et modalités de livraison
Dès validation de votre commande et après acceptation de votre règlement par Paypal, Stripe ou réception de votre règlement par chèque ou mandat cash, nous vous enverrons un email vous indiquant que votre commande est accessible sur le site nathaliemarcot.fr pour une durée illimitée dans votre espace client avec votre identifiant et votre mot de passe.
5. Le prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros sans TVA applicable (art 293B du CGI). Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande. nathaliemarcot.fr se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment. Le prix facturé sera le prix indiqué au moment de la validation de votre commande. Chaque commande fera l’objet d’une facturation.
6. Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation
Le règlement de votre commande s’effectue, soit directement sur le site internet via votre compte Paypal, soit par Stripe, soit par chèque bancaire en euros émis par une banque française uniquement, soit par mandat cash.
Vous reconnaissez avoir l’autorisation de régler le montant de ces factures avec le moyen de paiement vous convenant et d’effectuer ces achats sur le site de nathaliemarcot.fr.
- Pour un règlement par Paypal : vos informations financières ne sont jamais communiquées à nathaliemarcot.fr. Paypal crypte et protège votre numéro de carte. nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable des défaillances de sécurité qui pourraient survenir du fait du service Paypal. Si vous êtes éligible, Paypal peut vous proposer un paiement en 4x sans frais à partir de 40 euros d’achat (sauf pour les programmes par abonnement).
- Pour un règlement par chèque : dès réception de votre règlement au siège social, vous recevrez un email confirmant la bonne réception, puis un second email dès que le règlement sera crédité, avec vos identifiants d’accès.
- Pour un règlement par mandat cash : après avoir effectué la démarche dans un Bureau de Poste, transmettez-nous le code de votre mandat cash par email ou SMS. Dès réception de votre règlement, nathaliemarcot.fr vous indiquera par email que votre commande est accessible.
nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable si vous commettez une erreur dans la saisie du numéro de portable ou de l’adresse mail et que le montant de la commande est encaissé par une tierce personne. Dès lors que le montant de la transaction n’est pas perçu en totalité par nathaliemarcot.fr, la commande n’est pas réglée et ne donne pas accès au téléchargement ni à l’accès aux produits commandés.
7. Les modalités d’exercice du droit de rétractation
Formations et contenus numériques (PDF, vidéos, enregistrements téléchargeables)
Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à votre droit de rétractation.
En validant votre commande et en cochant la case prévue à cet effet au moment du paiement, vous reconnaissez expressément demander l’accès immédiat au contenu numérique avant l’expiration du délai de 14 jours, et renoncez en conséquence à votre droit de rétractation dès que les accès vous auront été transmis.
Consultations, coachings et séances en visioconférence (astrologie, sophrologie)
Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, dont l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès, qui emporte reconnaissance de la perte de votre droit de rétractation une fois la prestation exécutée.
Si vous réservez un rendez-vous à une date proche (moins de 14 jours après la commande), vous reconnaissez, en cochant la case prévue à cet effet au moment de la réservation, demander expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal, et renoncez à ce droit une fois la séance réalisée.
8. La durée du contrat et de validité du prix
Les prix sont sans TVA applicable (art 293B du CGI). Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande.
9. Dispositions spécifiques aux séances de sophrologie
9.1 Nature du service
Les séances de sophrologie proposées par Nathalie MARCOT, sophrologue praticienne certifiée, membre du Syndicat des Sophrologues Professionnels (SSP), sont des séances individuelles distinctes des prestations d’Astro-Coaching présentées par ailleurs sur ce site. Ces deux activités sont exercées de manière totalement séparée : les séances de sophrologie n’intègrent aucun élément d’astrologie, conformément aux principes déontologiques de la profession de sophrologue.
La sophrologie ne constitue ni un acte médical, ni un acte de psychothérapie, ni un substitut à un traitement médical ou à un suivi psychologique. Elle ne saurait remplacer l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé. Si vous suivez un traitement médical, Nathalie MARCOT vous invite à le poursuivre et à consulter votre médecin traitant en cas de doute.
9.2 Modalités de la séance
Les séances se déroulent, à votre choix :
- en visioconférence (Google Meet ou appel vidéo WhatsApp), partout en France ;
- à domicile, sur la commune de Brive-la-Gaillarde et ses environs.
Chaque séance dure de 45 minutes à 1 heure.
9.3 Tarif et réservation
Le tarif d’une séance individuelle de sophrologie est de 70 euros. La réservation s’effectue via la plateforme de prise de rendez-vous en ligne (Calendly), et le règlement est encaissé au moment de la réservation via un lien de paiement sécurisé (Stripe).
9.4 Annulation et report
Toute séance de sophrologie peut être déplacée ou annulée jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, sans frais. Passé ce délai, toute séance non déplacée et non honorée reste due dans son intégralité et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
9.5 Facturation et remboursement mutuelle
Une facture nominative vous est transmise après chaque séance. Certaines mutuelles proposent une prise en charge partielle des séances de sophrologie dans le cadre d’un forfait « médecines douces ». Nathalie MARCOT ne garantit aucun remboursement : il vous appartient de vérifier les conditions de prise en charge auprès de votre propre organisme complémentaire.
9.6 Confidentialité
Conformément au code de déontologie du sophrologue, toute information partagée durant les séances est couverte par le secret professionnel et ne sera communiquée à aucun tiers, sauf disposition légale contraire.
10. Dispositions spécifiques au Cercle des Femmes Audacieuses (communauté en ligne)
10.1 Nature du service
Le Cercle des Femmes Audacieuses est un abonnement mensuel donnant accès à des contenus (audios, outils astro, rituels) et à une communauté d’échange hébergée sur la plateforme Skool. Les modalités de résiliation de l’abonnement sont celles prévues à l’Article 1.1 des présentes CGV.
10.2 Règles de la communauté
L’accès à la communauté suppose le respect d’un usage bienveillant et respectueux entre les membres. Sont notamment interdits : tout propos diffamatoire, menaçant, haineux, intolérant ou dénigrant envers un autre membre ou envers Nathalie MARCOT ; tout démarchage commercial ou promotion d’une activité tierce ; toute divulgation d’informations personnelles ou privées d’un autre membre sans son consentement.
10.3 Droit de modération
Nathalie MARCOT se réserve le droit discrétionnaire d’avertir, de sanctionner, de suspendre ou d’exclure définitivement, sans avoir à justifier sa décision, tout membre ne respectant pas les règles de la communauté définies à l’article 10.2. Sauf faute grave (harcèlement, menace, contenu haineux ou discriminatoire), un avertissement préalable est privilégié avant toute exclusion définitive. En cas de faute grave avérée, l’exclusion peut intervenir immédiatement, sans préavis. Dans tous les cas d’exclusion pour ce motif, l’abonnement en cours reste dû dans son intégralité et ne donne lieu à aucun remboursement, y compris au prorata.
10.4 Responsabilité des échanges
Nathalie MARCOT n’exerce pas de contrôle permanent sur les échanges entre membres au sein de la communauté et ne saurait être tenue responsable des propos ou comportements d’un membre envers un autre. Toute situation portée à sa connaissance fera l’objet d’une attention et, le cas échéant, des mesures prévues à l’article 10.3.
11. Dispositions relatives aux rendez-vous et séances individuelles
11.1 Ponctualité
Chaque séance débute à l’heure convenue. En cas de retard de votre part, la séance se termine à l’horaire initialement prévu, sans prolongation ni compensation.
11.2 Rendez-vous découverte
Tout rendez-vous découverte gratuit engage la personne qui le réserve à l’honorer. En cas d’absence sans annulation préalable, Nathalie MARCOT se réserve le droit de refuser une nouvelle demande de rendez-vous découverte à la même personne.
11.3 Séances à consommer pendant la durée de l’accompagnement
Les séances incluses dans un accompagnement (notamment Renaître et Papillon) doivent être réalisées pendant la durée prévue de celui-ci. Toute séance non utilisée de votre fait à l’issue de cette période ne pourra ni être reportée au-delà, ni donner lieu à un remboursement. Il vous appartient de planifier vos rendez-vous suffisamment à l’avance pour utiliser l’intégralité des séances incluses.
11.4 Annulation et report
Toute séance individuelle d’astro-coaching peut être déplacée ou annulée jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, sans frais. Passé ce délai, la séance reste due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni report. (Pour les séances de sophrologie, voir Article 9.4.)
12. Enregistrements audiovisuels
12.1 Études astrales
Dans le cadre d’une étude astrale, la séance est enregistrée afin de vous être remise pour vous permettre d’en garder une trace. Cet enregistrement est conservé sur un espace de stockage sécurisé jusqu’à la fin de votre accompagnement, ou pendant 1 mois à compter de la séance si vous n’avez souscrit qu’à l’étude astrale seule. Passé ce délai, l’enregistrement est supprimé. Aucun autre type de séance (coaching individuel, sophrologie) n’est enregistré.
12.2 Ateliers Q&R du Cercle des Femmes Audacieuses (l’Escale des Audacieuses)
Les ateliers en direct organisés dans le cadre du Cercle des Femmes Audacieuses sont enregistrés et mis à disposition des membres sous forme de replay, accessible via la plateforme Skool. En activant sa caméra et/ou son micro pendant un atelier, le membre consent expressément à ce que sa participation (image, voix, questions posées) soit intégrée à cet enregistrement et rendue accessible aux autres membres du Cercle. Tout membre souhaitant participer sans apparaître dans le replay peut désactiver sa caméra et son micro, et poser ses questions par écrit dans le chat ou les transmettre à l’avance à Nathalie MARCOT. Les replays sont réservés à l’usage strictement personnel des membres du Cercle et ne peuvent être téléchargés, reproduits ou partagés en dehors de la plateforme. Tout manquement à cette obligation d’usage strictement personnel des replays constitue une faute grave au sens de l’article 10.3 et pourra entraîner l’exclusion immédiate et sans préavis du Cercle, sans remboursement de l’abonnement en cours.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus mis à disposition sur le site nathaliemarcot.fr et l’espace de formation associé (textes, guides PDF, enregistrements audio, vidéos, graphismes, logos) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Nathalie MARCOT, pour le monde entier.
L’achat d’une formation, d’un coaching ou d’un contenu numérique n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle. Vous bénéficiez exclusivement d’un droit d’usage personnel, privé, non transmissible et non exclusif des contenus, pour vos besoins propres.
Vous vous interdisez de copier, reproduire, modifier, publier, distribuer, vendre, partager ou louer tout ou partie des contenus, sous quelque format que ce soit (partage d’identifiants de connexion, envoi de fichiers PDF ou audio à des tiers, publication de vidéos en ligne, etc.). Tout manquement constitue une contrefaçon susceptible d’engager votre responsabilité civile et pénale, conformément aux articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Nathalie MARCOT se réserve le droit de suspendre, sans préavis ni remboursement, l’accès à l’espace de formation en cas de connexions simultanées suspectes ou de partage manifeste des identifiants.
14. Informations nominatives
Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. nathaliemarcot.fr s’est acquitté des obligations en matière de protection des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne ou par courrier adressé à : Nathalie MARCOT, 34 avenue du 11 novembre 1918, 19100 Brive-la-Gaillarde, en nous indiquant votre nom, prénom, adresse électronique, adresse et si possible votre référence client. nathaliemarcot.fr s’engage à ne pas divulguer vos données personnelles à des fins commerciales.
Pour en savoir plus, consultez la Politique de Confidentialité : https://coaching.nathaliemarcot.fr/politique-de-confidentialite/
15. Législation applicable / Juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétents. En cas de litige, le tribunal compétent sera le Tribunal de Commerce de Brive-la-Gaillarde.
16. Nous contacter / service après-vente
Par téléphone au 07.56.96.90.16 (tarif selon opérateur et votre abonnement). Du lundi au vendredi de 14h à 19h.