Conditions Générales de Vente
Préambule
Ce contrat a pour but de définir les conditions générales de vente du site www.nathaliemarcot.fr. Il est impératif de lire la totalité des CGV avant la validation de votre commande sur le site.
Dernière mise à jour le 31 juillet 2026
www.nathaliemarcot.fr est un site internet mis en place par Nathalie MARCOT
Siège social : 34 avenue du 11 novembre 1918, 19100 Brive-la-Gaillarde
SIRET : 511 666 281 00049
Tél : 07.56.96.90.16
Courriel : contact@nathaliemarcot.fr
Pour voir les mentions légales du site nathaliemarcot.fr, cliquez ici : https://coaching.nathaliemarcot.fr/mentions-legales
Ces conditions s’appliquent pour l’ensemble des ventes réalisées à partir de ce site, à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les consultations en cabinet.
Les présentes conditions ne sont pas applicables aux produits vendus sur des sites partenaires dont nathaliemarcot.fr pourrait faire la promotion.
Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l’ensemble des caractéristiques essentielles des services. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez (pour nous contacter par mail : contact@nathaliemarcot.fr)
Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.
1. Les différentes étapes à suivre pour la conclusion de la vente en ligne
1.1 Les Produits
Les consultations d’astrologie se font dans la langue française. Tous les produits numériques vendus sur le site nathaliemarcot.fr sont créés et enregistrés par Nathalie MARCOT.
Les programmes de coaching et de formation à l’astrologie sont en français, ils peuvent se suivre à partir d’un téléphone portable, d’une tablette ou d’un ordinateur connecté à internet. Les documents sont téléchargeables au format PDF et les vidéos sont au format MP4. Le client reconnaît avoir pris connaissance des différents formats et ne peut tenir responsable nathaliemarcot.fr s’il ne dispose pas d’équipement permettant la lecture de ce type de fichier, ni demander un remboursement de la commande. Les formations numériques sont accessibles en illimité et à vie sauf en cas de mentions contraires.
Le client s’engage à mettre en pratique et à faire le nécessaire, c’est-à-dire lire, visionner voire à apprendre autant que faire ce peut, les notions d’astrologie transmises dans les différentes formations pour obtenir des résultats et être autonome dans sa pratique de l’astrologie. Il en est de même pour les programmes de coaching incluant des vidéos, des exercices et des PDF. nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable si vous ne vous investissez pas suffisamment et que vous n’avez pas les résultats escomptés.
Les offres par abonnement se font pour une durée d’un mois et sont renouvelables par tacite reconduction à la date d’échéance. Si vous souhaitez arrêter un abonnement, vous devez nous tenir informé par lettre RAR (à défaut mail ou sms) au moins 72h ouvrées avant la date d’échéance.
Tout abonnement non résilié dans les temps (au moins 72h ouvrées avant la date d’échéance) est dû et ne sera en aucun cas remboursé. L’arrêt des prélèvements sera effective à la prochaine échéance.
nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable des frais supplémentaires qui peuvent vous être prélevés en cas d’arrêt de l’abonnement par votre organisme bancaire ou par Paypal.
Les accompagnements sur plusieurs semaines (méthodes Renaître ou Papillon) payables en 1, 2, 3, 4 fois ou plus, sont des facilités que nathaliemarcot.fr vous offre pour y accéder et ne sont en aucun cas remboursables ou résiliables. Tout accompagnement commencé et dû dans sa totalité.
Les produits sont destinés aux personnes de tous âges, cependant pour les mineurs, seul le responsable légal peut décider en sa pleine conscience de l’utilisation des formations en ligne pour son enfant.
1.2 La Commande
La commande se fait directement sur le site internet : nathaliemarcot.fr
Vous pouvez également commander par téléphone au 07.56.96.90.16 (tarif selon opérateur et votre abonnement). Du lundi au vendredi de 14h à 19h.
1.3 La validation de la commande
Lorsque vous cliquez sur « valider ma commande », un message de confirmation apparaît. Il récapitule l’ensemble des produits et options sélectionnés. Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse email, adresse de livraison, téléphones…)
Si vous n’avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions. Si vous les acceptez, vous devez cocher la case « j’ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve ».
Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur « payer ma commande ». Après paiement sur notre serveur sécurisé, un accusé de réception s’affiche. Il confirme l’enregistrement de votre commande et vous informe qu’un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.
A partir de la réception de votre règlement, vous aurez accès au contenu du produit numérique acheté par le biais d’un mail vous indiquant votre identifiant et votre mot de passe, ainsi que l’adresse du site contenant la formation, et cela pour une durée illimitée.
En ce qui concerne les consultations d’astrologie, les coachings ou les séances de sophrologie, dès validation de votre règlement, vous aurez accès à mon agenda en ligne pour prendre rendez-vous.
1.4 Les moyens techniques d’identification et de correction des erreurs
Vous disposez à tout moment de la faculté d’identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d’une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter par mail : contact@nathaliemarcot.fr
2. Les modalités d’archivage et d’accès au contrat
Nous réaliserons un archivage des contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable. Vous disposez d’un droit de communication à ces documents pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 120 euros.
3. Responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit, d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.
nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable des lenteurs ou impossibilités de téléchargement qui pourraient intervenir en cas de bas débit ou de travaux de maintenance sur votre connexion internet. De même, nathaliemarcot.fr n’est en aucun responsable d’un quelconque dysfonctionnement du site WordPress sur lequel sont hébergées ses formations et programmes numériques.
4. Les délais, frais et modalités de livraison
Dès validation de votre commande et après acceptation de votre règlement par Paypal, Stripe ou réception de votre règlement par chèque ou mandat cash, nous vous enverrons un email vous indiquant que votre commande est accessible sur le site nathaliemarcot.fr pour une durée illimitée dans votre espace client avec votre identifiant et votre mot de passe.
5. Le prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros sans TVA applicable (art 293B du CGI). Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande. nathaliemarcot.fr se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment. Le prix facturé sera le prix indiqué au moment de la validation de la commande par le client. Chaque commande fera l’objet d’une facturation.
6. Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation
Le règlement de votre commande s’effectue, soit directement sur le site internet via votre compte Paypal, soit par Stripe, soit par chèque bancaire en euros émis par une banque française uniquement, soit par mandat cash.
Le client reconnaît avoir l’autorisation de régler le montant de ces factures avec le moyen de paiement lui convenant et d’effectuer ces achats sur le site de nathaliemarcot.fr.
- Pour un règlement par Paypal : vos informations financières ne sont jamais communiquées à nathaliemarcot.fr. Paypal crypte et protège votre numéro de carte. nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable des défaillances de sécurité qui pourraient survenir du fait du service Paypal. Si vous êtes éligible, Paypal peut vous proposer un paiement en 4x sans frais à partir de 40 euros d’achat (sauf pour les programmes par abonnement).
- Pour un règlement par chèque : dès réception de votre règlement au siège social, vous recevrez un email confirmant la bonne réception, puis un second email dès que le règlement sera crédité, avec vos identifiants d’accès.
- Pour un règlement par mandat cash : après avoir effectué la démarche dans un Bureau de Poste, transmettez-nous le code de votre mandat cash par email ou SMS. Dès réception de votre règlement, nathaliemarcot.fr vous indiquera par email que votre commande est accessible.
nathaliemarcot.fr n’est en aucun cas responsable si le client commet une erreur dans la saisie du numéro de portable ou de l’adresse mail et que le montant de la commande est encaissé par une tierce personne. Dès lors que le montant de la transaction n’est pas perçu en totalité par nathaliemarcot.fr, la commande n’est pas réglée et ne donne pas accès au téléchargement ni à l’accès aux produits commandés.
7. Les modalités d’exercice du droit de rétractation
Formations et contenus numériques (PDF, vidéos, enregistrements téléchargeables)
Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande et en cochant la case prévue à cet effet au moment du paiement, le client reconnaît expressément demander l’accès immédiat au contenu numérique avant l’expiration du délai de 14 jours, et renonce en conséquence à son droit de rétractation dès que les accès lui auront été transmis.
Consultations, coachings et séances en visioconférence (astrologie, sophrologie)
Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client, qui reconnaît par cet accord la perte de son droit de rétractation une fois la prestation exécutée.
Le client qui réserve un rendez-vous à une date proche (moins de 14 jours après la commande) reconnaît, en cochant la case prévue à cet effet au moment de la réservation, demander expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal, et renonce à ce droit une fois la séance réalisée.
8. La durée du contrat et de validité du prix
Les prix sont sans TVA applicable (art 293B du CGI). Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande.
9. Législation applicable / Juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétents. En cas de litige, le tribunal compétent sera le Tribunal de Commerce de Brive-la-Gaillarde.
10. Nous contacter / service après-vente
Par téléphone au 07.56.96.90.16 (tarif selon opérateur et votre abonnement). Du lundi au vendredi de 14h à 19h.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus mis à disposition sur le site nathaliemarcot.fr et l’espace de formation associé (textes, guides PDF, enregistrements audio, vidéos, graphismes, logos) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Nathalie MARCOT, pour le monde entier.
L’achat d’une formation, d’un coaching ou d’un contenu numérique n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle. Le client bénéficie exclusivement d’un droit d’usage personnel, privé, non transmissible et non exclusif des contenus, pour ses besoins propres.
Le client s’interdit de copier, reproduire, modifier, publier, distribuer, vendre, partager ou louer tout ou partie des contenus, sous quelque format que ce soit (partage d’identifiants de connexion, envoi de fichiers PDF ou audio à des tiers, publication de vidéos en ligne, etc.). Tout manquement constitue une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de son auteur, conformément aux articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Nathalie MARCOT se réserve le droit de suspendre, sans préavis ni remboursement, l’accès à l’espace de formation en cas de connexions simultanées suspectes ou de partage manifeste des identifiants.
12. Informations nominatives
Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. nathaliemarcot.fr s’est acquitté des obligations en matière de protection des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne ou par courrier adressé à : Nathalie MARCOT, 34 avenue du 11 novembre 1918, 19100 Brive-la-Gaillarde, en nous indiquant votre nom, prénom, adresse électronique, adresse et si possible votre référence client. nathaliemarcot.fr s’engage à ne pas divulguer vos données personnelles à des fins commerciales.
Pour en savoir plus, consultez la Politique de Confidentialité : https://coaching.nathaliemarcot.fr/politique-de-confidentialite/
13. Dispositions spécifiques aux séances de sophrologie
13.1 Nature du service
Les séances de sophrologie proposées par Nathalie MARCOT, sophrologue praticienne certifiée, membre du Syndicat des Sophrologues Professionnels (SSP), sont des séances individuelles distinctes des prestations d’Astro-Coaching présentées par ailleurs sur ce site. Ces deux activités sont exercées de manière totalement séparée : les séances de sophrologie n’intègrent aucun élément d’astrologie, conformément aux principes déontologiques de la profession de sophrologue.
La sophrologie ne constitue ni un acte médical, ni un acte de psychothérapie, ni un substitut à un traitement médical ou à un suivi psychologique. Elle ne saurait remplacer l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé. Nathalie MARCOT invite toute personne suivant un traitement médical à poursuivre celui-ci et à consulter son médecin traitant en cas de doute.
13.2 Modalités de la séance
Les séances se déroulent, au choix du client :
- en visioconférence (Google Meet ou appel vidéo WhatsApp), partout en France ;
- à domicile, sur la commune de Brive-la-Gaillarde et ses environs.
Chaque séance dure de 45 minutes à 1 heure.
13.3 Tarif et réservation
Le tarif d’une séance individuelle de sophrologie est de 70 euros. La réservation s’effectue via la plateforme de prise de rendez-vous en ligne (Calendly), et le règlement est encaissé au moment de la réservation via un lien de paiement sécurisé (Stripe).
13.4 Annulation et report
Toute séance peut être déplacée ou annulée jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, sans frais. Passé ce délai, toute séance non déplacée et non honorée reste due dans son intégralité et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
13.5 Facturation et remboursement mutuelle
Une facture nominative est transmise au client après chaque séance. Certaines mutuelles proposent une prise en charge partielle des séances de sophrologie dans le cadre d’un forfait « médecines douces ». Nathalie MARCOT ne garantit aucun remboursement : il appartient au client de vérifier les conditions de prise en charge auprès de son propre organisme complémentaire.
13.6 Confidentialité
Conformément au code de déontologie du sophrologue, toute information partagée durant les séances est couverte par le secret professionnel et ne sera communiquée à aucun tiers, sauf disposition légale contraire.